Com sede em Nijmegen, Holanda, Savvii fornece hospedagem WordPress gerenciada e premium para uma base global de clientes. O CEO da empresa, Flip Keijzer, iniciou a Savvii em 2013, quando o mercado mais amplo de hospedagem web na Europa ficou lotado de provedores semelhantes entre si. Hoje, a Savvii fornece serviços especializados de hospedagem web e expertise para centenas de clientes e milhares de websites.
Para se tornar líder no espaço WordPress gerenciado, uma empresa precisa se concentrar em fornecer um alto nível de desempenho e suporte. Este compromisso tornou fácil uma das primeiras decisões de Savvii de confiar nos outros para gerir a infraestrutura da empresa.
"Era importante para nós deixar a infraestrutura para alguém que pudesse colocar o capital, a velocidade e a globalização para trás", disse Flip Keijzer, CEO de Savvii. "Eu também sabia quanto tempo demoraria a gerir o nosso próprio hardware."
A Flip e a sua equipe iniciaram o desenvolvimento de uma camada de aplicação com o WordPress como núcleo no hardware do Rackspace. Ao contrário de outros provedores WordPress gerenciados, Savvii decidiu não fornecer serviços de nome de domínio ou e-mail, mas concentrar-se em fornecer hospedagem WordPress de classe mundial. "O nosso valor não é fornecer o hardware ou a infraestrutura. É como usamos esse hardware e essa infraestrutura para nos destacarmos em um mercado altamente competitivo", disse Flip.
Os clientes ideais de Savvii são agências criativas e de marketing de alto impacto, assim como empresas de desenvolvimento web. As suas soluções rapidamente se tornam uma escolha de topo na Holanda, Alemanha e em toda a Europa. A estratégia duradoura de go-to-market da empresa centra-se no contato pessoal com os seus clientes - prometendo tempos de resposta não superiores a 30 minutos - e um alojamento rápido e fiável.
Redução do Risco e Excesso de Expectativas do Cliente
Embora qualquer empresa possa sofrer dores de crescimento, Savvii teve de tomar uma decisão vital mais cedo do que esperava. "O nosso fornecedor original de cloud hosting estava verdadeiramente no topo de tudo mas, uns anos mais tarde, isso mudou", recordou Flip. "O seu foco mudou, e também pudemos ver isso no nível de apoio; demorou mais tempo a obter respostas, e a equipa estava frequentemente a mudar".
Savvii reduz ainda mais o risco, aproveitando os pontos fortes de múltiplas empresas de alojamento. Uma arquitetura multinuvem dá a Savvii a liberdade de utilizar estrategicamente os provedores de nuvens para casos de negócios específicos. Por exemplo, alguns clientes exigem endereços IP holandeses fornecidos através de outro provedor de nuvem. Outros websites de Savvii satisfazem os requisitos de localização de dados e soberania, confiando nos centros de dados de Londres ou Frankfurt da Linode, que tipicamente ultrapassam a infraestrutura de nuvem de outro provedor em Amesterdão.
A crescente lista de clientes de Savvii não está preocupada com a forma como as coisas funcionam; pelo contrário, eles querem obter um retorno do seu investimento, confiando em Savvii para um desempenho e serviço excepcionais. Para Flip e Savvii, seus parceiros devem prestar atenção a eles para cumprir essa promessa aos seus clientes. "Queremos ser notados no mundo das infraestruturas, por isso preciso de fornecedores que reparem em mim", disse ele.
O desenvolvimento de produtos também é essencial quando Savvii considera os parceiros da nuvem. A empresa foi uma das primeiras a adotar o Linode Kubernetes Engine, um serviço de orquestração de contentores totalmente gerido. "Estamos a analisar a contentorização, e embora queiramos compreender como isso funciona e como fazer as coisas a nível de contentores, não queremos necessariamente ser capazes de a gerir nós próprios", disse Flip. "É crucial que esse tipo de desenvolvimento seja feito pelos nossos parceiros."
Finalmente, um candidato Flip não hesita em reconhecer o notável aumento da concorrência não só para o negócio dos seus clientes, mas também no espaço de cloud hosting. No entanto, ele continua comprometido com fornecedores alternativos de nuvens que têm uma presença global, oferecem recursos de hardware comparativos no setor, suporte mundial 24 horas por dia e muito mais, tudo isso a uma fração do custo dos fornecedores de hiperescala.
"Os hiperescaladores, em média, são mais caros para nós do que o uso de provedores alternativos de nuvens", disse ele. "Eles são fantásticos no desenvolvimento de recursos, especialmente da Amazon, mas haverá cerca de 80% dos recursos que eu não preciso, o que torna difícil de lidar, e o apoio, não saberíamos por onde começar a obtê-lo".
