Suneet Shah viu faltar algo na área de gestão de acesso à identidade, em rápido crescimento.
Depois de trabalhar durante anos a desenvolver e colaborar em sistemas de Gestão de Identidade e Acesso (IAM) em empresas como Oracle e Novell (agora Microfocus), a Suneet identificou uma falta de opções no espaço IAM. Nessa altura, as soluções de grandes fornecedores, embora funcionalmente capazes, eram em grande parte proprietárias, muitas vezes resultantes de aquisições e fraca integração entre os componentes da pilha. As soluções de vendedores mais pequenos eram frequentemente soluções pontuais. Poucas, se é que existiam, ofereciam plataformas que eram abertas na natureza e de fácil desenvolvimento.
Assim, a Suneet foi co-fundadora da OpenIAM com uma equipa que tinha uma vasta experiência técnica e comercial. Criaram um sistema IAM desde o início que estava em conformidade com as normas modernas e que era igualmente fácil de adaptar pelos utilizadores e criadores de empresas. O resultado foi uma plataforma IAM unificada capaz de fornecer as funcionalidades requeridas pelo negócio e pelos programadores com os recursos e personalização de que necessitam. "A nossa ideia era criar uma plataforma para fazer muitas destas coisas num só local", disse Suneet. "Foi construída sobre uma arquitectura aberta que permitiu aos programadores estendê-la, trabalhar com ela, e construir a partir dela".
Grandes empresas com milhares de empregados, bem como empresas mais pequenas, confiam agora no OpenIAM. O número de utilizadores OpenIAM serve para cada cliente - quer interno (identidade da força de trabalho) ou externo (identidade do cliente) - varia de centenas a dezenas de milhares e mais. Os clientes da empresa estendem-se pelos mercados, incluindo governo, serviços financeiros, telecomunicações, educação, saúde, manufactura, publicação e retalho.
Cada cliente OpenIAM requer um conjunto único de capacidades, pelo que a Suneet e a sua equipa construíram a sua solução sobre uma estrutura aberta que permite aos clientes introduzir a personalização específica do negócio. Por exemplo, os clientes abordaram a OpenIAM para criar acesso à rede para os empregados que trabalham a partir de casa durante a pandemia de Coronavirus. OpenIAM respondeu rapidamente, adicionando infra-estruturas para clientes numa fracção do tempo em comparação com os seus concorrentes.
"Enquanto estamos sempre a executar no nosso roteiro, também tentamos ser ágeis quando os nossos clientes precisam de uma característica essencial", disse Suneet. Em vez de entregarmos algo um ano mais tarde, entregamo-los frequentemente um ou dois meses mais tarde. Temos trabalhado muito para nos tornarmos bons parceiros para os nossos clientes".
Migração de nuvens em 30 minutos
A parceria da OpenIAM com a Linode começou depois de um contratempo com o centro de dados de outro fornecedor de nuvens, o que levou um colega a sugerir que a empresa considerasse a utilização da Linode. Em meia hora, a infra-estrutura da OpenIAM - com clientes em todo o mundo - estava a funcionar na Linode.
"Linode é apenas um ambiente realmente fácil para nós trabalharmos. Podemos rodar instâncias em literalmente um minuto e ter esse ambiente pronto a funcionar e pronto a usar. É muito rentável se não precisarmos dele durante tanto tempo, por isso é realmente um modelo muito justo a esse respeito. Além disso, é também um ambiente bastante completo em termos dos serviços de que necessitamos". - Suneet Shah, Co-Fundador & CTO, OpenIAM
Linode habilita a OpenIAM a criar soluções mais inovadoras para os seus clientes. Utilizando as mesmas ferramentas e processos, Suneet e a sua equipa desfrutam de uma inovação sem obstáculos que lhes permite manter o seu lugar como líder da indústria. Embora a OpenIAM tenha feito parcerias com outros fornecedores de cloud computing no passado, a Suneet elogiou o serviço ao cliente da Linode como sendo de longe mais receptivo e atento às necessidades de escalabilidade e suporte da OpenIAM.
"Linode Customer Support Is incredibly responsive", disse Suneet. "Enviamos mensagens e recebemos respostas dentro de um período de tempo realmente curto". Para nós, sendo uma empresa ágil, isso funciona muito bem".
A Suneet salientou que o apoio 24/7/365 da Linode - prestadosem custos a todos os clientes - é normalmente mais rápido a responder às suas consultas do que os níveis pagos com outros fornecedores. "Com Linode, na realidade, nunca temos de pensar no que não podemos fazer", disse Suneet. "Tomamos isso (Linode) como garantido, e apenas funciona para nós".
