Tenho o orgulho de partilhar que, pelo sexto ano consecutivo, a computação em nuvem da Akamai (anteriormente Linode) foi distinguida pelos Stevie® Awards for Sales & Customer Service pelo excelente trabalho realizado pelas nossas equipas de Apoio ao Cliente, Sucesso do Cliente e Confiança e Segurança.
Este ano, pela primeira vez, a equipa de Suporte Informático da Akamai recebeu o ouro no Departamento de Serviço ao Cliente do Ano, em reconhecimento da dedicação aos nossos clientes por parte de toda a nossa equipa de Suporte Informático. Ganhar o ouro é uma conquista significativa para nós - a Akamai orgulha-se da sua dedicação à experiência de suporte dos nossos clientes, e este prémio valida o trabalho que fazemos para os nossos clientes.
A nossa equipa de Sucesso do Cliente da Compute também recebeu a prata para a Melhor Estratégia de Feedback, que reconhece o seu trabalho na captação e apresentação da voz dos nossos clientes através do feedback dos mesmos.
Por último, a equipa da Compute Trust & Safety recebeu o bronze para a Melhor Utilização de Tecnologia no Serviço de Apoio ao Cliente, reconhecendo o trabalho da Trust & Safety na utilização da tecnologia para automatizar e melhorar as nossas práticas de tratamento de abusos, preservando e melhorando simultaneamente as experiências dos clientes.
A lista completa dos vencedores dos Prémios Stevie® 2024 pode ser consultada aqui.
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