Uma experiência de suporte inigualável
O suporte técnico é uma parte importante da experiência da Akamai. A premiada equipe do Akamai Compute Support oferece conhecimento inigualável 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, quando e onde você precisar.
Nossa abordagem
A equipe Akamai Compute Support vai além para fornecer soluções e recursos para resolver seus problemas. Trabalhamos por meio de vários canais para ajudar nossos clientes rapidamente (tíquetes, e-mails, chamadas telefônicas, mídias sociais), com precisão técnica e sinceridade no centro de cada interação. Capacitamos todos os membros da equipe para que se sintam confiantes e capazes de lidar com qualquer problema que surja em nosso caminho por meio de um programa robusto de treinamento e orientação.
Adoramos o Linux e o usamos todos os dias. Nosso ambiente e as ferramentas que usamos facilitam a alternância entre o trabalho independente e autônomo e a colaboração com colegas para escalonamentos de clientes, projetos e desenvolvimento de produtos. Nossa cultura e nossos valores fundamentais influenciam tudo o que fazemos, e buscamos todas as oportunidades para melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e a empresa.
Nossos valores essenciais
Nós nos esforçamos para oferecer o melhor suporte no setor de computação em nuvem. Quando os clientes dizem o que mais gostam em nós, o "Suporte ao Cliente" deve estar no topo da lista.
- Temos um cuidado excepcional com nossos clientes. Conquistar sua confiança e deixá-los satisfeitos são nossas principais responsabilidades.
- Fornecemos soluções para nossos clientes. Lidamos com fatos e sugerimos a melhor solução possível para cada problema. Somos capazes de tomar decisões com base no que é melhor para nossos clientes, nossa equipe e a Akamai.
- Fornecemos a melhor atualização possível a cada vez, sem exceção, quando resolvemos problemas para nossos clientes.
- Trabalhamos duro e nos divertimos fazendo isso. Criamos o ambiente em que queremos trabalhar.
- Valorizamos indivíduos notáveis, inovadores e compassivos que causam impactos profundos em nossa equipe. Usamos o diálogo aberto e o Modelo de Feedback de Suporte para capacitar uns aos outros a buscar todas as oportunidades de melhorar a nós mesmos, nossa equipe, nossos processos e nossa empresa. Vamos para o trabalho todos os dias com o compromisso de sermos melhores do que éramos no dia anterior.
A diferença do Akamai Compute Support
Acreditamos em oferecer todas as oportunidades para ajudar nossa equipe de suporte a crescer e desenvolver suas habilidades. Isso é benéfico para a Akamai, para o crescimento e o desenvolvimento de nossa equipe de suporte e para nossos clientes em momentos cruciais.
Integração e treinamento
Cada funcionário contratado para o suporte ao cliente passa por um treinamento interno intensivo para aprender os conceitos básicos da nossa plataforma de computação em nuvem e do Linux.
Caminhos de carreira e crescimento
Os membros da equipe de Suporte ao Cliente têm a oportunidade de trabalhar com a gerência sênior para criar e desenvolver um plano para progredir na empresa.
Desenvolvimento pessoal
Linux e tecnologia são paixões. Promovemos que todos os funcionários reservem um tempo durante a semana para trabalhar em projetos pessoais relacionados ao seu departamento, mas não necessariamente às suas tarefas diárias.
Interessado em fazer parte de nossa equipe?
Estamos sempre à procura de membros de equipe talentosos e dedicados. Se isso parece ser algo que você gostaria de fazer, confira nossa página de carreiras e candidate-se a uma vaga. A experiência em tecnologia não é obrigatória, mas a paixão por ajudar nossos clientes é.
Suporte telefônico
855-454-6633
O suporte telefônico está disponível dia e noite para os clientes existentes, suporte de conta e consultas gerais.
EUA 855-454-6633
Global +1-609-380-7100
Envie-nos um e-mail
Entre em contato conosco em support@linode.com se precisar de ajuda para recuperar suas credenciais de conta ou se tiver uma consulta geral.