O Suneet Shah viu faltar algo na área de rápido crescimento da gestão de acesso à identidade.
Após trabalhar durante anos desenvolvendo e colaborando em sistemas de Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) em empresas como Oracle e Novell (agora Microfocus), a Suneet identificou uma falta de opções no espaço IAM. Naquela época, as soluções de grandes fornecedores, embora funcionalmente capazes, eram em grande parte proprietárias, muitas vezes resultantes de aquisições e má integração entre os componentes da pilha. As soluções de fornecedores menores eram frequentemente soluções pontuais. Poucas, se alguma, ofereciam plataformas que eram abertas na natureza e de fácil desenvolvimento.
Assim, a Suneet foi co-fundadora da OpenIAM com uma equipe que tinha uma vasta experiência técnica e comercial. Eles criaram um sistema IAM desde o início que estava de acordo com os padrões modernos e igualmente fácil de adaptação para os usuários e desenvolvedores comerciais. O resultado foi uma plataforma IAM unificada capaz de fornecer os recursos e a personalização de que a empresa e os desenvolvedores necessitam. "Nossa idéia era criar uma plataforma para fazer muitas dessas coisas em um só lugar", disse Suneet. "Ela foi construída sobre uma arquitetura aberta que permitiu aos desenvolvedores estendê-la, trabalhar com ela e construir a partir dela".
Grandes empresas com milhares de funcionários, assim como empresas menores, agora confiam na OpenIAM. O número de usuários que a OpenIAM serve para cada cliente - seja interno (identidade da força de trabalho) ou externo (identidade do cliente) - varia de centenas a dezenas de milhares e mais. Os clientes da empresa se estendem pelos mercados, incluindo governo, serviços financeiros, telecomunicações, educação, saúde, manufatura, publicação e varejo.
Cada cliente OpenIAM requer um conjunto único de capacidades, portanto, a Suneet e sua equipe construíram sua solução sobre uma estrutura aberta que permite aos clientes introduzir a personalização específica do negócio. Por exemplo, os clientes se aproximaram da OpenIAM para criar acesso à rede para os funcionários que trabalham em casa durante a pandemia do Coronavirus. A OpenIAM respondeu rapidamente, adicionando infra-estrutura para os clientes em uma fração do tempo em comparação com seus concorrentes.
"Enquanto estamos sempre executando em nosso roteiro, também tentamos ser ágeis quando nossos clientes precisam de uma característica essencial", disse Suneet. Em vez de entregarmos algo um ano depois, muitas vezes os entregamos um ou dois meses depois. Trabalhamos muito para nos tornarmos bons parceiros para nossos clientes".
Migração de nuvens em 30 minutos
A parceria da OpenIAM com a Linode começou após um contratempo com o centro de dados de outro fornecedor de nuvens, o que levou um colega a sugerir que a empresa considerasse a utilização da Linode. Em meia hora, a infraestrutura da OpenIAM - com clientes em todo o mundo - estava em funcionamento na Linode.
"Linode é apenas um ambiente realmente fácil para nós trabalharmos. Podemos girar instâncias em literalmente um minuto e ter esse ambiente pronto para uso. É muito econômico se não precisarmos dele por tanto tempo, por isso é realmente um modelo muito justo nesse aspecto". Além disso, é também um ambiente bastante completo em termos dos serviços de que precisamos". - Suneet Shah, Co-Fundador & CTO, OpenIAM
Linode capacita a OpenIAM a criar soluções mais inovadoras para seus clientes. Usando as mesmas ferramentas e processos, a Suneet e sua equipe desfrutam de uma inovação sem obstáculos que lhes permite manter seu lugar de líder no setor. Embora a OpenIAM tenha feito parcerias com outros provedores de nuvens no passado, a Suneet elogiou o atendimento ao cliente da Linode como sendo de longe mais receptivo e atento às necessidades de escalabilidade e suporte da OpenIAM.
"Linode Customer Support Is incredibly responsive", disse Suneet. "Enviamos mensagens e recebemos respostas dentro de um período de tempo realmente curto. Para nós, sendo uma empresa ágil, isso funciona muito bem".
A Suneet apontou que o suporte 24/7/365 da Linode - fornecidogratuitamente a todos os clientes - é geralmente mais rápido em responder às suas consultas do que os níveis pagos com outros fornecedores. "Com a Linode, na verdade nunca temos que pensar no que não podemos fazer", disse Suneet. "Nós tomamos isso (Linode) como garantido, e isso só funciona para nós".
