Você encontrará frequentemente os fundadores da Cloudnet Anders Brundin e Magnus Appelquist enchendo seus pulmões com snowboarding de ar fresco nas encostas de pólvora macia em algum lugar alto dos Alpes. Você também pode encontrá-los - junto com os membros de sua equipe - recuando ao sol ou surfando nas margens da Espanha. Viver a vida ao máximo é um dos princípios intransitáveis sobre os quais Anders e Magnus fundaram sua empresa de hospedagem gerenciada em 2010.
Outro dos princípios intransitáveis da Cloudnet é fornecer um atendimento excepcional aos seus clientes que incluem web designers e desenvolvedores de aplicativos em todo o mundo. A empresa sediada na Suécia se concentra em facilitar a vida dos desenvolvedores, fornecendo hospedagem gerenciada para WordPress, PHP, Node.js, Java, e Python. As empresas que procuram experiências sem problemas a um custo previsível recorrem à Cloudnet para implantar sites ou aplicativos críticos para os negócios em sua plataforma confiável e de alto desempenho.
"A maioria dos desenvolvedores e empresas de design com quem trabalhamos quer se concentrar no desenvolvimento, não na operação", explicou Anders. "Mesmo que tenham a habilidade e a capacidade de fazer administração de sistemas, preferem não perder seu tempo com isso". Cloudnet faz isso por eles". Nós lidamos com monitoramento, backup, suporte, atualizações e upgrades, e muito mais".
"Os desenvolvedores que atendemos só querem desenvolver, e seus clientes só querem um bom website - ou querem hospedar e se preocupar com o desempenho das operações", acrescentou Magnus. "Essa é a lacuna que preenchemos: hospedagem premium para websites e aplicações críticas para os negócios".
Os clientes Cloudnet recebem acesso a uma equipe de DevOps para ajuda na solução de problemas, configuração e problemas de desempenho sem custo adicional. A empresa é conhecida por sua rápida resposta a consultas e por alertar proativamente os clientes sobre possíveis problemas e soluções que poderiam ajudar a melhorar seus sites e aplicativos. Além disso, Cloudnet fornece migração gratuita de sites existentes para sua plataforma, serviços DNS e ambientes de teste sem custos durante o desenvolvimento.
Então, como é possível que a equipe Cloudnet preste um serviço excepcional e ainda tenha vidas fora do trabalho? Anders e Magnus dizem que a resposta está em como você arquiteta seu serviço, a cultura que você instila e os parceiros que você escolhe.
Tanto Anders quanto Magnus começaram suas carreiras como consultores. Com essa experiência, eles desenvolveram uma compulsão para resolver problemas de TI mais rapidamente. "Quando começamos a Cloudnet, estávamos determinados a administrar um navio apertado, com uma arquitetura de serviço estruturada, atualizada e configurada da melhor maneira possível", lembrou Anders. "Queríamos automatizar tudo ao máximo para que pudéssemos escalar bem com uma pequena equipe e ainda manter um bom suporte aos nossos clientes - e ainda ir para casa a uma hora razoável".
"É por isso que nossas escolhas tecnológicas são fundamentais para nossa filosofia de serviço", continuou Magnus. "Tudo nos bastidores tem que ser automatizado o máximo possível e em perfeita forma". É isso que nos permite oferecer um serviço muito personalizado, personalizado e pró-ativo a nossos clientes".
Quando se trata de escolher seus parceiros na nuvem, o apoio é o que Cloudnet mais valoriza.
"Tentamos todos os fornecedores que existem, e Linode tem sido o mais estável e o mais adequado para nós", disse Anders. "Conhecemos as pessoas na Linode, estivemos em seus escritórios e, desde o início, tivemos uma ótima conexão de técnico para técnico". Sempre foi óbvio que eles sabem o que estão fazendo, e têm o mesmo tipo de filosofia de serviço que nós. Se não tivermos o toque pessoal, isso não funciona para nós".
Depois de começar no centro de dados da Linode em Londres, a estratégia multi-nuvem da Cloudnet agora inclui os centros de dados da Linode em Frankfurt e Newark, dependendo do que faz mais sentido para os principais públicos de seus clientes e requisitos de soberania de dados. No mix de serviços estão Linodes, algumas CPUs dedicadas, e um pouco ocasional de balanceamento de carga.
"Tentamos manter tudo tão simples quanto possível - fácil, compreensível e manejável", explicou Magnus. "Nosso cliente típico tem uma VM em um servidor". Se alguma vez houver um problema de desempenho, lidamos com um servidor e um cliente, e nunca temos que lidar com um monte de clientes sendo impactados por uma crise ao mesmo tempo".
"Se alguma vez houver um problema, conhecemos a equipe Linode", reiterou Anders. "Temos seus números de telefone e uma forte garantia de poder alcançar alguém que realmente se importará". É isso que nos permite perseguir nossas paixões como viajar, fazer caminhadas, fazer snowboard e surfar".
