탁월한 지원 경험
기술 지원은 Akamai 경험의 중요한 부분입니다. 수상 경력에 빛나는 Akamai 컴퓨팅 지원팀은 언제 어디서나 24시간 연중무휴로 독보적인 전문 지식을 제공합니다.
Akamai의 접근 방식
Akamai 컴퓨팅 지원팀은 고객의 문제를 해결하기 위한 솔루션과 리소스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 티켓, 이메일, 전화, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객을 신속하게 지원하며 모든 상호 작용의 중심에 기술적 정확성과 성실성을 두고 있습니다. 또한 강력한 교육 및 멘토링 프로그램을 통해 모든 팀원이 어떤 문제가 발생하더라도 자신감을 갖고 처리할 수 있도록 역량을 강화합니다.
저희는 Linux를 사랑하고 매일 사용합니다. 저희의 환경과 사용하는 도구는 고객 에스컬레이션, 프로젝트, 제품 개발을 위해 독립적이고 자율적인 업무와 동료와의 협업 간에 쉽게 전환할 수 있게 해줍니다. 우리의 문화와 핵심 가치는 우리가 하는 모든 일에 영향을 미치며, 우리 자신과 팀, 프로세스, 회사를 개선할 수 있는 모든 기회를 모색합니다.
핵심 가치
저희는 클라우드 컴퓨팅 업계에서 최고의 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객이 Atlassian의 장점을 꼽을 때 '고객 지원'을 가장 먼저 떠올릴 것입니다.
- 저희는 고객에 대한 각별한 배려를 아끼지 않습니다. 고객의 신뢰를 얻고 고객을 행복하게 만드는 것이 우리의 핵심 책임입니다.
- 고객을 위한 솔루션을 제공합니다. 사실에 기반하여 모든 문제에 대해 가능한 최선의 솔루션을 제안합니다. 고객, 팀, Akamai를 위해 무엇이 최선인지에 따라 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
- Linode는 고객의 문제를 해결할 때 예외 없이 항상 가능한 최고의 업데이트를 제공합니다.
- 우리는 열심히 일하고 즐겁게 일합니다. 우리는 우리가 일하고 싶은 환경을 만듭니다.
- 저희는 팀에 큰 영향을 미치는 놀랍고 혁신적이며 자비로운 개인을 소중히 여깁니다. 우리는 열린 대화와 지원 피드백 모델을 통해 서로가 자신과 팀, 프로세스, 회사를 개선할 수 있는 모든 기회를 모색할 수 있도록 힘을 실어줍니다. 우리는 매일 전날보다 더 나은 사람이 되기 위해 노력하며 출근합니다.
Akamai 컴퓨팅 지원의 차이점
Akamai는 지원팀의 성장과 기술 개발을 위해 모든 기회를 제공해야 한다고 생각합니다. 이는 중요한 시기에 Akamai, 지원팀의 성장과 발전, 고객 모두에게 도움이 됩니다.
온보딩 및 교육
모든 고객 지원 직원은 클라우드 컴퓨팅 플랫폼과 Linux의 기초를 배우기 위해 집중적인 내부 교육 과정을 거칩니다.
진로 및 성장
고객 지원 팀원은 고위 경영진과 협력하여 회사의 발전을 위한 계획을 수립하고 발전시킬 수 있는 기회를 갖게 됩니다.
개인 개발
Linux와 기술은 열정입니다. 저희는 모든 직원이 일주일 내내 시간을 내어 일상 업무가 아닌 부서와 관련된 개인 프로젝트를 진행하도록 장려합니다.
팀에 합류하고 싶으세요?
저희는 항상 재능 있고 헌신적인 팀원을 찾고 있습니다. 이 직무에 관심이 있으시다면 채용 페이지를 확인하시고 지원하세요. 기술 경험은 필수는 아니지만 고객을 돕고자 하는 열정만 있으면 됩니다.
고객 지원 전화번호
이메일 문의
계정 인증정보 복구 지원이 필요하거나 일반 문의가 있는 경우 support@linode.com으로 문의해 주세요.