Cloudnet 설립자 앤더스 브루딘과 매그너스 애플퀴스트가 부드러운 눈으로 덮인 어느 알프스 슬로프에서 상쾌한 공기를 즐기는 모습이 자주 목격됩니다. 또 팀원들과 함께 스페인 해변의 따스한 태양 아래서 조용한 휴식을 즐기거나 서핑을 하는 모습도 자주 볼 수 있습니다. 삶의 모든 부분을 즐기며 사는 것은 2010년 앤더스와 매그너스가 관리 호스팅 회사를 설립한 이래 절대 타협하지 않는 원칙 중 하나입니다.
Cloudnet가 결코 타협하지 않는 또 다른 원칙은 전 세계 웹 디자이너와 애플리케이션 개발자를 포함한 그들의 고객에게 탁월한 고객 서비스를 제공한다는 것입니다. 스웨덴에 본사를 둔 Cloudnet은 개발자들의 보다 편리한 삶을 위해 WordPress, PHP, Node.js, Java 및 Python용 관리형 호스팅 서비스 제공에 주력하는 회사입니다. 예측 가능한 비용에 문제없는 원활한 서비스를 원하는 다수의 기업이 Cloudnet의 신뢰할 수 있는 고성능 플랫폼을 이용하여 사업에 중요한 웹사이트나 앱을 배포합니다.
앤더슨은 다음과 같이 설명합니다. "우리와 협업하는 개발자와 디자인 회사 대부분이 운영이 아닌 개발에만 집중하고 싶어 합니다. 시스템 관리를 할 수 있는 기술과 역량이 있더라도, 그런 분야에 시간을 낭비하고 싶지 않아 합니다. Cloudnet이 바로 이런 서비스를 제공하죠. 저희는 모니터링, 백업, 지원, 업데이트 및 업그레이드 작업을 처리해 줍니다. "
"우리 서비스를 이용하는 개발자는 개발에 집중하고 싶어 하고, 이들의 고객은 좋은 웹사이트를 바랄 뿐입니다. 아무도 직접 호스팅하거나 운영 성능을 걱정하고 싶어 하지 않죠." 매그너스는 덧붙입니다. "Cloudnet이 이 간극을 채웁니다. 비즈니스에 중요한 웹사이트와 앱의 프리미엄 호스팅 서비스를 제공하죠."
Cloudnet 고객은 DevOps 팀에 액세스하여 추가 비용 없이 문제 해결, 구성 및 성능 문제 관련 도움을 받을 수 있습니다. Cloudnet은 빠른 문의 응답과 고객에게 잠재적인 문제를 사전에 알리고 사이트와 앱 개선에 도움이 되는 솔루션을 제공하는 회사로 정평이 나 있습니다. 또한 Cloudnet은 개발 중에도 기존 사이트의 무료 이전과 DNS 서비스, 테스트 환경을 무료로 제공합니다.
Cloudnet 팀이 이렇게 훌륭한 서비스를 제공하면서도 회사 밖의 생활을 즐길 수 있는 이유는 무엇일까요? 앤더스와 매그너스는 서비스 설계 방식, 자율적인 사내 문화, 그리고 파트너 선택에 그 답이 있다고 말합니다.
앤더스와 매그너스 모두 컨설턴트로 일을 시작했습니다. 그리고 컨설턴트로서의 경험을 바탕으로 IT 문제를 더 빨리 해결하고 싶다는 욕망을 키웠습니다. 앤더스는 회상합니다. "Cloudnet을 시작한 당시에는 최상의 방식으로 철저히 구조화되고 업데이트 및 구성된 서비스 아키텍처를 사용하여 회사를 상당히 엄격하고 효율적으로 운영하기로 했습니다." "가능한 한 모든 부분을 자동화하여 적은 수의 직원으로도 사업을 안정적으로 확장함과 동시에 고객 지원 품질과 합리적인 근무 시간을 유지하고 싶었습니다."
매그너스는 덧붙입니다. "우리 서비스 철학에 올바른 기술 선택이 중요한 이유가 바로 여기 있죠. "비즈니스 이면의 모든 부분이 완벽한 형태로 최대한 자동화되어야 합니다. 우리가 고객에게 극도로 맞춤화된 사전 예방 서비스를 제공할 수 있는 이유가 바로 여기 있습니다."
클라우드 파트너를 선택할 때 Cloudnet이 가장 중요하게 생각하는 부분은 고객 지원입니다.
"시중의 모든 공급업체를 확인해 보았는데 Linode가 가장 안정적이고 저희에게 가장 적합한 선택이었습니다." 앤더스는 말합니다. "저희는 Linode를 통해 사람들을 만났고, 그 사람들의 사무실을 방문했으며 사업의 시작 단계부터 훌륭한 기술자 대 기술자의 관계를 맺을 수 있었습니다. 기술자들 스스로가 자신의 업무를 확실히 알고 있다는 게 분명했고, 저희와 같은 서비스 철학을 지니고 있었죠. 그런 세심한 정성이 없었다면 절대로 선택하지 않았겠죠."
런던의 Linode 데이터 센터에서 시작한 이래로 Cloudnet의 멀티 클라우드 전략에 Linode의 프랑크프루트와 뉴어크 데이터 센터가 포함되어, 고객의 주 사업 대상과 데이터 주권 관련 요구 사항에 가장 적합한 곳을 활용할 수 있습니다. 서비스 조합에는 Linodes, 일부 전용 CPU 및 때에 따른 약간의 로드 밸런싱이 포함됩니다.
매그너스는 설명합니다. "모든 것을 가능한 한 이해하기 쉽고, 관리하기 쉽도록 간단하게 유지하려고 노력합니다." "일반적인 고객은 하나의 서버에 하나의 VM을 가지고 있습니다. 성능 문제가 발생하더라도 저희는 하나의 서버와 한 명의 고객만 대응하기에 문제 발생에 영향을 받는 여러 고객을 동시다발적으로 대응할 필요가 없습니다"
앤더스는 재차 강조합니다."문제가 생기면 Linode 팀이 해결해 주리라 믿고 있습니다" "담당팀의 전화번호를 알고 있고, 진정으로 저희 비즈니스에 관심을 가져 줄 사람과 언제든 연락할 수 있다고 확신합니다. 그래서 여행, 하이킹, 스노보드, 서핑과 같은 분야에도 열정을 쏟을 수 있는 것이죠"라고 말했다."
