急成長しているアイデンティティアクセス管理の分野に欠けているものがあると、Suneet Shah氏は考えました。
OracleやNovell（現Microfocus）などの企業で、アイデンティティおよびアクセス管理（IAM）システムの開発や共同作業に長年携わってきたSuneet氏は、IAMの分野では選択肢が不足していると感じていました。 当時、大規模ベンダーのソリューションは、機能的には優れていましたが、ほとんどが独自仕様であり、それは多くの場合、買収やスタックコンポーネント間の統合の不備が原因でした。 中小ベンダーのソリューションは、多くの場合ポイントソリューションで、 オープンで開発者に優しいプラットフォームを提供しているベンダーはほとんどありませんでした。
そこでSuneet氏は、技術的にもビジネス的にも豊富な経験を持つチームと共同でOpenIAMを設立したのです。 彼らは、現代の標準に準拠し、ビジネスユーザーと開発者が同じように簡単に適応できるIAMシステムを一から作り上げ、 その結果、ビジネスが必要とする機能を提供できる統一されたIAMプラットフォームと、開発者が必要とするリソースやカスタマイズを提供することに成功しました。 「私たちの構想は、これらの多くのことを1つの場所で行うためのプラットフォームを作ることでした」とSuneet氏は述べています。 「開発者がそれを拡張でき、それを使って作業し、そこから構築することを可能にするオープンなアーキテクチャ上で構築しました」
現在、数千人の従業員を抱える大企業だけでなく、中小企業もOpenIAMを利用しています。OpenIAMが提供するユーザー数は、社内（従業員のID）、社外（顧客のID）を問わず、数百人から数万人、さらにはそれ以上にも及び、 その顧客は、政府、金融サービス、通信、教育、医療、製造、出版、小売など、さまざまな市場に広がっています。
OpenIAMの顧客はそれぞれ独自の機能を必要としていることが多いため、Suneet氏と彼のチームは、顧客がビジネス固有のカスタマイズを導入できるようなオープンなフレームワークでソリューションを構築しました。 例えば、コロナウイルスのパンデミックの際には、自宅で仕事をする従業員のためのネットワークアクセスの構築の依頼がありましたが、 OpenIAMは迅速に対応し、競合他社に比べて短い時間で顧客のためにインフラを追加しました。
Suneet氏は、「我々は常にロードマップに沿って実行していますが、お客さまが必須機能を必要としているときには機敏に対応するようにしています」と述べています。 「1年後に何かを提供するのではなく、1～2ヶ月後にはすでに提供できていることが多いのです。 私たちは、お客さまの良きパートナーになるために一生懸命努力してきました」
30分でクラウドマイグレーション
OpenIAMとLinodeのパートナーシップは、他のクラウド事業者のデータセンターで起きた事故をきっかけに、同僚からLinodeの利用を提案されたことから始まり、 30分後には、世界中に顧客を持つOpenIAMのインフラがLinode上で稼働していました。
「Linodeは、私たちにとって非常に使いやすい環境です。 文字通り1分でインスタンスを立ち上げ、その環境をすぐに利用することができます。 長期間使用しないのであれば、費用対効果は非常に高く、その点では非常にフェアなモデルだと思います。 さらに、このモデルは、次のような点でも完成度の高い環境です」 － OpenIAM共同創業者兼CTO、Suneet Shah氏
Linodeは、OpenIAMがその顧客のためのより革新的なソリューションを作成する力となります。 同じツールとプロセスを使用することで、Suneet氏と彼のチームは害のないイノベーションの恩恵を受け、業界のリーダーとしての地位を維持しています。 OpenIAMは過去に他のクラウドプロバイダーと提携したことがありますが、Linodeのカスタマーサービスは、OpenIAMのスケーラビリティとサポートのニーズに対して圧倒的に反応と対応が良いとSuneet氏は賞賛しています。
「Linodeのカスタマーサポートは信じられないほど迅速に対応してくれました」とSuneet氏は述べます。 「メッセージを送ると、本当に短い時間で返事が返ってきます。 アジャイルな企業である我々にとって、これはとても良いことです」
Suneet氏は、Linodeの24時間365日のサポートは、すべての顧客に無料で提供されており、通常、他のプロバイダーの有料プランよりも問い合わせへの対応が早いと指摘しています。 「Linodeでは、できないことを考える必要はありません」とSuneet氏は言います。 「私たちはそれ（Linode）を当たり前のように使っていて、当社に本当に適しているのです」
