Suneet Shah ha visto che mancava qualcosa nel settore in rapida crescita della gestione degli accessi alle identità.
Dopo aver lavorato per anni allo sviluppo e alla collaborazione di sistemi di Identity and Access Management (IAM) presso aziende come Oracle e Novell (ora Microfocus), Suneet ha individuato una mancanza di opzioni nello spazio IAM. All'epoca, le soluzioni dei grandi fornitori, pur essendo funzionalmente valide, erano in gran parte proprietarie, spesso frutto di acquisizioni e scarsa integrazione tra i componenti dello stack. Le soluzioni dei fornitori più piccoli erano spesso soluzioni puntuali. Pochi, se non nessuno, offrivano piattaforme aperte e facili da sviluppare.
Così, Suneet ha co-fondato OpenIAM con un team che aveva una vasta esperienza tecnica e commerciale. Hanno creato un sistema IAM da zero, conforme agli standard moderni e altrettanto facile da adattare per gli utenti aziendali e gli sviluppatori. Il risultato è stato una piattaforma IAM unificata in grado di fornire le funzionalità richieste dall'azienda e agli sviluppatori le risorse e la personalizzazione necessarie. "La nostra idea era quella di creare una piattaforma per fare molte di queste cose in un unico posto", ha detto Suneet. "È stata costruita su un'architettura aperta che ha permesso agli sviluppatori di estenderla, lavorarci e costruire da lì".
Grandi aziende con migliaia di dipendenti e piccole imprese si affidano oggi a OpenIAM. Il numero di utenti che OpenIAM serve per ogni cliente, sia interno (identità della forza lavoro) che esterno (identità del cliente), varia da centinaia a decine di migliaia e oltre. I clienti dell'azienda spaziano in tutti i mercati, tra cui quello governativo, dei servizi finanziari, delle telecomunicazioni, dell'istruzione, della sanità, della produzione, dell'editoria e della vendita al dettaglio.
Ogni cliente di OpenIAM richiede un insieme unico di funzionalità, quindi Suneet e il suo team hanno costruito la soluzione su un framework aperto che consente ai clienti di introdurre personalizzazioni specifiche per l'azienda. Ad esempio, i clienti si sono rivolti a OpenIAM per creare un accesso alla rete per i dipendenti che lavoravano da casa durante la pandemia di Coronavirus. OpenIAM ha risposto rapidamente, aggiungendo l'infrastruttura ai clienti in una frazione di tempo rispetto alla concorrenza.
"Pur rispettando sempre la nostra roadmap, cerchiamo anche di essere agili quando i nostri clienti hanno bisogno di una funzionalità essenziale", ha detto Suneet. Invece di consegnare qualcosa un anno dopo, spesso lo consegniamo un mese o due dopo. Abbiamo lavorato duramente per diventare dei buoni partner per i nostri clienti".
Migrazione cloud in 30 minuti
La partnership di OpenIAM con Linode è iniziata dopo che un contrattempo con il data center di un altro fornitore di cloud ha indotto un collega a suggerire all'azienda di prendere in considerazione l'utilizzo di Linode. In mezz'ora, l'infrastruttura di OpenIAM, con clienti in tutto il mondo, era attiva e funzionante su Linode.
"Linode è un ambiente davvero semplice con cui lavorare. Possiamo creare istanze in un minuto e avere un ambiente pronto all'uso. È molto conveniente se non ne abbiamo bisogno per molto tempo, quindi è un modello molto equo da questo punto di vista. Inoltre, è anche un ambiente abbastanza completo in termini di servizi di cui abbiamo bisogno". - Suneet Shah, Co-fondatore e CTO di OpenIAM
Linode consente a OpenIAM di creare soluzioni più innovative per i propri clienti. Utilizzando gli stessi strumenti e processi, Suneet e il suo team godono di un'innovazione senza ostacoli che consente loro di mantenere il loro posto di leader del settore. Sebbene OpenIAM abbia collaborato con altri fornitori di cloud in passato, Suneet ha elogiato il servizio clienti di Linode come di gran lunga più reattivo e attento alle esigenze di scalabilità e supporto di OpenIAM.
"L'assistenza clienti di Linode è incredibilmente reattiva", ha dichiarato Suneet. "Inviamo messaggi e riceviamo risposte in tempi brevissimi. Per noi, che siamo un'azienda agile, questo funziona molto bene".
Suneet ha sottolineato che il supporto 24/7/365 di Linode, fornitogratuitamente a tutti i clienti, è solitamente più veloce nel rispondere alle loro richieste rispetto ai livelli a pagamento di altri fornitori. "Con Linode, non dobbiamo mai pensare a ciò che non possiamo fare", ha detto Suneet. "Lo diamo per scontato (Linode) e funziona per noi".
