Suneet Shah a constaté qu'il manquait quelque chose dans le domaine en pleine expansion de la gestion de l'identité et de l'accès.
Après avoir travaillé pendant des années au développement et à la collaboration de systèmes de gestion des identités et des accès (IAM) dans des entreprises comme Oracle et Novell (aujourd'hui Microfocus), Suneet a constaté un manque d'options dans le domaine de la gestion des identités et des accès. À l'époque, les solutions des grands fournisseurs, bien que fonctionnellement capables, étaient en grande partie propriétaires, résultant souvent d'acquisitions et d'une mauvaise intégration entre les composants de la pile. Les solutions des plus petits fournisseurs étaient souvent des solutions ponctuelles. Peu d'entre eux, voire aucun, proposaient des plates-formes ouvertes par nature et conviviales pour les développeurs.
Suneet a donc cofondé OpenIAM avec une équipe dotée d'une vaste expérience technique et commerciale. Ils ont créé un système IAM à partir de zéro, conforme aux normes modernes et également facile à adapter pour les utilisateurs professionnels et les développeurs. Le résultat a été une plateforme IAM unifiée capable de fournir les fonctionnalités requises par l'entreprise et les développeurs avec les ressources et la personnalisation dont ils ont besoin. "Notre idée était de créer une plateforme permettant de faire tout cela en un seul endroit", explique Suneet. "Elle était construite sur une architecture ouverte qui permettait aux développeurs de l'étendre, de travailler avec elle et de construire à partir d'elle."
Les grandes entreprises comptant des milliers d'employés, ainsi que les plus petites, s'appuient désormais sur OpenIAM. Le nombre d'utilisateurs desservis par OpenIAM pour chaque client - qu'il s'agisse d'utilisateurs internes (identité du personnel) ou externes (identité du client) - va de quelques centaines à des dizaines de milliers, voire plus. Les clients de l'entreprise sont répartis sur plusieurs marchés, notamment les administrations, les services financiers, les télécommunications, l'éducation, les soins de santé, la fabrication, l'édition et la vente au détail.
Chaque client d'OpenIAM a besoin d'un ensemble unique de capacités, c'est pourquoi Suneet et son équipe ont construit leur solution sur un cadre ouvert qui permet aux clients d'introduire des personnalisations spécifiques à l'entreprise. Par exemple, des clients ont demandé à OpenIAM de créer un accès au réseau pour les employés travaillant à domicile pendant la pandémie de coronavirus. OpenIAM a réagi rapidement, ajoutant l'infrastructure pour les clients en une fraction du temps par rapport à leurs concurrents.
"Si nous respectons toujours notre feuille de route, nous essayons également d'être agiles lorsque nos clients ont besoin d'une fonctionnalité essentielle", explique Suneet. Au lieu de livrer quelque chose un an plus tard, nous le livrons souvent un mois ou deux plus tard. Nous avons travaillé très dur pour devenir de bons partenaires pour nos clients".
Migration vers l'informatique dématérialisée en 30 minutes
Le partenariat d'OpenIAM avec Linode a débuté après qu'une mésaventure avec le centre de données d'un autre fournisseur de cloud a conduit un collègue à suggérer à l'entreprise d'envisager l'utilisation de Linode. En une demi-heure, l'infrastructure d'OpenIAM, qui compte des clients dans le monde entier, était opérationnelle sur Linode.
"Linode est un environnement très facile à utiliser. Nous pouvons créer des instances en une minute et disposer d'un environnement prêt à l'emploi. C'est très rentable si nous n'en avons pas besoin pendant longtemps, c'est donc un modèle très équitable à cet égard. De plus, il s'agit d'un environnement assez complet en termes de services dont nous avons besoin". - Suneet Shah, cofondateur et directeur technique, OpenIAM
Linode permet à OpenIAM de créer des solutions plus innovantes pour ses clients. En utilisant les mêmes outils et processus, Suneet et son équipe bénéficient d'une innovation sans entrave qui leur permet de conserver leur place de leader de l'industrie. Alors qu'OpenIAM a déjà travaillé en partenariat avec d'autres fournisseurs de cloud par le passé, Suneet a fait l'éloge du service client de Linode, qui est de loin le plus réactif et le plus attentif aux besoins d'OpenIAM en matière d'évolutivité et de support.
"L'assistance clientèle de Linode est incroyablement réactive", déclare Suneet. "Nous envoyons des messages et recevons des réponses dans un délai très court. Pour nous, qui sommes une entreprise agile, cela fonctionne très bien".
Suneet souligne que l'assistance 24/7/365 de Linode - fourniegratuitement à tous les clients - répond généralement plus rapidement à leurs demandes que les services payants d'autres fournisseurs. "Avec Linode, nous n'avons jamais à penser à ce que nous ne pouvons pas faire", a déclaré Suneet. "Nous considérons que Linode va de soi et qu'il fonctionne pour nous.
