Suneet Shah vio que faltaba algo en el área de gestión de acceso a la identidad, que está creciendo rápidamente.
Después de trabajar durante años desarrollando y colaborando en sistemas de gestión de identidades y accesos (IAM) en empresas como Oracle y Novell (ahora Microfocus), Suneet identificó una falta de opciones en el espacio IAM. En aquel momento, las soluciones de los grandes proveedores, aunque funcionalmente capaces, eran en gran medida propietarias, a menudo resultado de adquisiciones y de una mala integración entre los componentes de la pila. Las soluciones de los proveedores más pequeños eran a menudo soluciones puntuales. Pocos, o ninguno, ofrecían plataformas de naturaleza abierta y fáciles de desarrollar.
Así que Suneet cofundó OpenIAM con un equipo que tenía una amplia experiencia técnica y empresarial. Crearon un sistema IAM desde cero que cumplía con los estándares modernos y que era igualmente fácil de adaptar para los usuarios empresariales y los desarrolladores. El resultado fue una plataforma IAM unificada capaz de proporcionar las características requeridas por el negocio y los desarrolladores con los recursos y la personalización que necesitan. "Nuestra idea era crear una plataforma que hiciera muchas de estas cosas en un solo lugar", dijo Suneet. "Se construyó sobre una arquitectura abierta que permitiera a los desarrolladores ampliarla, trabajar con ella y construir a partir de ahí".
Tanto las grandes empresas con miles de empleados como las más pequeñas confían ahora en OpenIAM. El número de usuarios a los que OpenIAM presta servicio para cada cliente, ya sea interno (identidad de los trabajadores) o externo (identidad de los clientes), oscila entre cientos y decenas de miles y más. Los clientes de la empresa se extienden por todos los mercados, incluidos los de la administración pública, los servicios financieros, las telecomunicaciones, la educación, la sanidad, la fabricación, la edición y el comercio minorista.
Cada cliente de OpenIAM requiere un conjunto único de capacidades, por lo que Suneet y su equipo construyeron su solución en un marco abierto que permite a los clientes introducir personalizaciones específicas para su negocio. Por ejemplo, los clientes se dirigieron a OpenIAM para crear un acceso a la red para los empleados que trabajaban desde casa durante la pandemia del Coronavirus. OpenIAM respondió rápidamente, añadiendo infraestructura para los clientes en una fracción de tiempo en comparación con sus competidores.
"Aunque siempre cumplimos nuestra hoja de ruta, también tratamos de ser ágiles cuando nuestros clientes necesitan una función esencial", dijo Suneet. En lugar de entregar algo un año después, a menudo lo hacemos uno o dos meses más tarde. Hemos trabajado mucho para convertirnos en buenos socios de nuestros clientes".
Migración a la nube en 30 minutos
La asociación de OpenIAM con Linode comenzó después de que un percance con el centro de datos de otro proveedor de nube llevara a un colega a sugerir que la empresa considerara el uso de Linode. En media hora, la infraestructura de OpenIAM -con clientes en todo el mundo- estaba funcionando en Linode.
"Linode es un entorno muy fácil de trabajar para nosotros. Podemos crear instancias literalmente en un minuto y tener ese entorno listo para usar. Es muy rentable si no lo necesitamos durante mucho tiempo, así que es un modelo muy justo en ese sentido. Además, también es un entorno bastante completo en cuanto a los servicios que necesitamos". - Suneet Shah, cofundador y director técnico de OpenIAM
Linode permite a OpenIAM crear soluciones más innovadoras para sus clientes. Utilizando las mismas herramientas y procesos, Suneet y su equipo disfrutan de una innovación sin obstáculos que les permite mantener su lugar como líder del sector. Aunque OpenIAM se ha asociado con otros proveedores de nube en el pasado, Suneet elogió el servicio de atención al cliente de Linodecomo mucho más receptivo y atento a las necesidades de escalabilidad y soporte de OpenIAM.
"Linode El servicio de atención al cliente es increíblemente receptivo", afirma Suneet. "Enviamos mensajes y recibimos respuestas en un plazo de tiempo realmente corto. Para nosotros, al ser una empresa ágil, eso funciona muy bien".
Suneet señaló que la asistencia 24/7/365 deLinode-que se ofrecesin coste alguno a todos los clientes- suele ser más rápida a la hora de responder a sus consultas que los niveles de pago de otros proveedores. "Con Linode, nunca tenemos que pensar en lo que no podemos hacer", afirma Suneet. "Lo damos por sentado (Linode) y simplemente nos funciona".
