Cofundada en 2012 por Aaqib Gadit, CEO, y Pere Hospital, CSO, Cloudways es una plataforma de alojamiento gestionada agnóstica a la nube para WordPress y Magento, que ofrece soluciones a pequeñas y medianas empresas, incluyendo organizaciones sin ánimo de lucro, agencias y negocios de comercio electrónico. Aunque es una empresa de tecnología, Cloudways tiene una estrategia basada en gran medida en la creación de relaciones, tanto con sus socios como con sus clientes. "No tenemos 20 proveedores, tenemos cinco. Somos muy selectivos a la hora de elegir los adecuados", dijo Aaqib Gadit, CEO de Cloudways.
La relación de la empresa con Linode ha contribuido, de muchas maneras, a su amplio éxito. "Hemos sido capaces de escalar nuestro negocio a través de nuestro trabajo con Linode, y nos ha ayudado a hacer crecer la empresa", dijo Pere Hospital, CSO en Cloudways.
Poniendo los cimientos
Cloudways comenzó a trabajar con un solo proveedor de nubes, pero rápidamente encontró que sus clientes requerían una mayor variedad de opciones. A medida que la empresa crecía, necesitaba considerar cuidadosamente las adiciones que se alineaban con los valores de Cloudways y los valores de los clientes. La flexibilidad, la rentabilidad, la simplicidad y, sobre todo, la confianza están en la parte superior de esa lista. Así que cuando llegó el momento de añadir más proveedores de nubes, Cloudways se centró en el cumplimiento de estos criterios.
"Preguntamos a nuestros clientes y enseguida nos pidieron Linode", explica Hospital. "Seguimos recibiendo peticiones en foros y redes sociales, y finalmente recibimos peticiones oficiales de nuestros clientes". En total, Cloudways recibió más de 200 peticiones para incorporar Linode. Y cuando el equipo de Cloudways lanzó oficialmente Linode en 2017, tenían más de 200 servidores de clientes funcionando en él, ya que cada cliente recibe su propia instancia de Linode .
Elaboración deun plan para el éxito
Desde el comienzo de la asociación, Cloudways ha recurrido a Linode por su confiabilidad, consistencia y reputación de alta calidad. "Si tenemos un problema a escala, afecta a nuestro negocio y reputación, no a la del proveedor", dijo Gadit. "Por lo tanto, cuando encontramos un proveedor que es bueno en el alojamiento de nubes, nos asociamos con ellos. Linode es muy bueno en las relaciones. Son muy respetados, y la gente les importa".
Pero para el equipo de Cloudways, una asociación es tanto como los momentos más difíciles y los obstáculos. Como una compañía global, 24/7 con clientes de todos los tamaños, Cloudways requiere un socio que pueda proporcionar soporte y servicio para igualar y navegar los retos uno al lado del otro. "Una buena asociación no se define por cuando las cosas están bien. Es cuando las cosas están mal, y puedes contar con los demás", dijo Gadit. "Con Linode, hay un vínculo de años de trabajo y crecimiento juntos."
Construyendo para el futuro
Con Linode, Cloudways ha sido capaz de expandir sus servicios y satisfacer las siempre cambiantes necesidades de sus clientes. "Podríamos tener una agencia digital que trabaje con un cliente de 1 millón de dólares y otra que trabaje con un cliente de $10,000 dólares. Las necesidades de los usuarios finales se ven todas diferentes, pero Linode nos permite servir a ambos", dijo Gadit.
Y la asociación también ha servido como base para el crecimiento de Cloudways: Cuando buscaba construir un centro de atención al cliente, Cloudways recurrió al equipo de Linode apoyo para que le ayudara. "Nos inspiramos mucho en los protocolos de apoyo y entrenamiento de Linode. Fuimos capaces de usarlos como un recurso", dijo Hospital. Esta capacidad de tener un socio que va más allá y ofrece orientación para los problemas de negocios es invaluable para Cloudways.
Para Cloudways, la asociación llegó en el momento y lugar adecuados, justo cuando las empresas comenzaron el cambio generalizado de la infraestructura en las instalaciones a la nube. Su equipo continúa buscando lo que sigue. "A medida que nuestros clientes crecen, comenzarán a alcanzar los límites superiores de sus servidores. Todos nuestros clientes obtienen sus propios servidores, y estamos viendo a Managed Kubernetes de Linode para ampliar lo que podemos ofrecer", dijo Gadit. "Son productos como estos los que nos ayudan a seguir ampliando el horizonte".
