Con frecuencia encontrarás a los fundadores de Cloudnet, Anders Brundin y Magnus Appelquist, llenando sus pulmones con aire fresco haciendo snowboarding en las suaves laderas de polvo en algún lugar de los Alpes. También puedes encontrarlos, junto con los miembros de su equipo, tratando de tomar el sol o surfeando en las costas de España. Vivir la vida al máximo es uno de los principios inflexibles sobre los que Anders y Magnus fundaron su compañía de alojamiento en 2010.
Otro de los principios intransigentes de Cloudnet es proporcionar un servicio excepcional a sus clientes que incluyen diseñadores web y desarrolladores de aplicaciones en todo el mundo. La compañía con sede en Suecia se centra en hacer la vida más fácil para los desarrolladores, proporcionando alojamiento gestionado para WordPress, PHP, Node.js, Java y Python. Las empresas que buscan experiencias sin problemas a un costo predecible recurren a Cloudnet para desplegar sitios web o aplicaciones críticas para el negocio en su plataforma de alto rendimiento y fiabilidad.
"La mayoría de los desarrolladores y empresas de diseño con los que trabajamos quieren centrarse en el desarrollo, no en la operación", explicó Anders. "Incluso si tienen las habilidades y capacidad de hacer la administración del sistema, prefieren no tener que perder su tiempo en ello. Cloudnet hace eso por ellos. Nos ocupamos de la supervisión, copias de seguridad, apoyo, actualizaciones y mejoras, y más. "
"Los desarrolladores a los que servimos sólo quieren desarrollar, y sus clientes sólo quieren un buen sitio web, no quieren alojar y preocuparse por el rendimiento de las operaciones", añadió Magnus. "Ese es el vacío que llenamos: alojamiento premium para sitios web y aplicaciones críticas para el negocio".
Los clientes de Cloudnet reciben acceso a un equipo de DevOps para ayudarles con la solución de problemas, la configuración y el rendimiento sin costo adicional. La compañía es conocida por su rápida respuesta a las consultas y por alertar proactivamente a los clientes sobre posibles problemas y soluciones que podrían ayudar a mejorar sus sitios y aplicaciones. Además, Cloudnet proporciona una migración gratuita de los sitios existentes a su plataforma, servicios de DNS y entornos de prueba sin costo alguno durante el desarrollo.
Entonces, ¿cómo es posible que el equipo de Cloudnet proporcione un servicio excepcional y aún así tenga vidas fuera del trabajo? Anders y Magnus dicen que la respuesta está en cómo se arquitecta su servicio, la cultura que se inculca, y los socios que se eligen.
Tanto Anders como Magnus comenzaron sus carreras como consultores. Con esa experiencia, desarrollaron una compulsión por resolver los problemas de IT más rápidamente. "Cuando comenzamos Cloudnet, estábamos decididos a ejecutar reglas estrictas, con una arquitectura de servicio que se estructuró, actualizó y configuró de la mejor manera posible", recordó Anders. "Queríamos automatizar lo más posible para que pudiéramos escalar bien con un pequeño personal y aún así mantener un buen soporte a nuestros clientes, y aún así volver a casa a una hora razonable".
"Por eso nuestras elecciones tecnológicas son críticas para nuestra filosofía de servicio", continuó Magnus. "Todo detrás de escena tiene que ser automatizado tanto como sea posible y en perfecto estado. Eso es lo que nos permite dar un servicio muy personalizado y proactivo a nuestros clientes."
Cuando se trata de elegir a sus socios en la nube, el apoyo es lo que más valora Cloudnet.
«Hemos probado todos los proveedores que hay, y Linode ha sido el más estable y el más adecuado para nosotros», dijo Anders. Hemos conocido a la gente de Linode, hemos estado en sus oficinas y desde el principio hemos tenido una gran conexión de técnico a técnico». Siempre ha sido obvio que saben lo que hacen y tienen el mismo tipo de filosofía de servicio que nosotros. Si no conseguimos el toque personal, no nos sirve».
Después de comenzar en el centro de datos de Londres Linode, la estrategia multi-nube de Cloudnet ahora incluye los centros de datos Linode de Frankfurt y Newark, dependiendo de lo que tenga más sentido para las principales audiencias de sus clientes y los requisitos de soberanía de datos. En la mezcla de servicios están los Linodes, algunas CPUs dedicadas, y un poco de balanceo de carga ocasional.
"Tratamos de mantener todo lo más simple posible, fácil, comprensible y manejable", explicó Magnus. "Nuestro cliente típico tiene una VM en un servidor. Si alguna vez hay un problema de rendimiento, tratamos con un servidor y un cliente, y nunca tenemos que tratar con un montón de clientes que se ven afectados por una crisis al mismo tiempo."
"Si alguna vez hay un problema, conocemos al equipo Linode", reiteró Anders. "Tenemos sus números de teléfono y la seguridad de poder contactar con alguien que realmente se preocupe. Eso es lo que nos permite perseguir nuestras pasiones como viajar, hacer senderismo, snowboard y surf".
