Cloudways wurde 2012 von Aaqib Gadit, CEO, und Pere Hospital, CSO, gegründet. Cloudways ist eine Cloud-agnostische Managed Hosting Plattform für WordPress und Magento, die Lösungen für kleine bis mittlere Unternehmen - einschließlich Non Profit Organisationen, Agenturen und E-Commerce Unternehmen - bereitstellt. Obwohl es sich um ein Unternehmen handelt, ist Cloudways der Aufbau von Beziehungen - sowohl zu seinen Partnern als auch zu seinen Kunden - sehr wichtig. "Wir haben keine 20 Anbieter - wir haben fünf. Wir sind sehr selektiv bei der Auswahl der richtigen Provider", sagte Aaqib Gadit, CEO von Cloudways.
Die Beziehung des Unternehmens zu Linode hat in vielerlei Hinsicht zu seinem großen Erfolg beigetragen. "Wir konnten unser Business durch unsere Zusammenarbeit mit Linode skalieren, das hat uns auch beim Wachstum des Unternehmens geholfen", so Pere Hospital, CSO, bei Cloudways.
Ein Fundament legen
Cloudways begann die Zusammenarbeit mit nur einem Cloud Provider, fand aber schnell Kunden, die eine größere Auswahl benötigten. Als das Unternehmen wuchs, musste es sorgfältig über Ergänzungen nachdenken, die sich mit den Werten von Cloudways und den Kundenwerten vertragen. Flexibilität, Kosteneffektivität, Einfachheit und - vor allem - Vertrauen stehen ganz oben auf der Liste. Als es also an der Zeit war, weitere Cloud Provider hinzuzufügen, konzentrierte sich Cloudways auf diese Kriterien.
"Wir haben unsere Kunden gefragt - und sie haben sofort Linode angefordert", sagt Hospital. "Wir bekamen immer wieder Anfragen in Foren und sozialen Medien und erhielten schließlich offizielle Anfragen von unseren Kunden." Insgesamt erhielt Cloudways mehr als 200 Anfragen für die Einführung von Linode. Und als das Team von Cloudways im Jahr 2017 Linode offiziell einführte, liefen bereits mehr als 200 Kundenserver darauf, da jeder Kunde seine eigene Linode-Instanz erhält.
Eine Blaupause für den Erfolg erstellen
Seit Beginn der Partnerschaft hat Cloudways Linode wegen seiner Zuverlässigkeit und seines guten Rufs geschätzt. "Wenn wir ein Problem von großem Ausmaß haben, wirkt sich das auf unser Geschäft und unseren Ruf aus - nicht auf den des Anbieters", erläuterte Gadit. Wenn wir also einen Provider finden, der gut im Cloud Hosting ist, gehen wir eine Partnerschaft mit ihm ein", so Gadit. Linode ist sehr gut in Beziehungen. Sie werden sehr respektiert, und die Menschen sind ihnen wichtig", so Gadit.
Aber für das Cloudways Team geht es bei einer Partnerschaft auch um die schwierigeren Momente und Hindernisse. Als globales, rund um die Uhr tätiges Unternehmen mit Kunden aller Größenordnungen benötigt Cloudways einen Partner, der Support und Service bieten kann, um Herausforderungen Seite an Seite zu meistern. "Eine gute Partnerschaft wird nicht dann definiert, wenn die Dinge gut laufen, sondern erst, wenn die Dinge schlecht stehen und man sich aufeinander verlassen muss", sagte Gadit. "Mit Linode verbindet uns die jahrelange Zusammenarbeit und das gemeinsame Wachstum."
Für die Zukunft bauen
Mit Linode war Cloudways in der Lage, seine Services zu erweitern und den sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. "Wir haben beispielsweise eine digitale Agentur, die mit einem 1 Millionen Dollar Kunden arbeitet, und eine andere, die mit einem 10.000 Dollar Kunden arbeitet. Die Bedürfnisse der Endanwender sehen alle unterschiedlich aus - aber Linode ermöglicht es uns, beide zu bedienen", sagte Gadit.
Die Partnerschaft hat zudem als Grundlage für das Wachstum von Cloudways gedient: Als es darum ging, ein Support Center aufzubauen, wandte sich Cloudways an das Linode Support Team. "Wir ließen uns sehr von den Support- und Schulungsprotokollen von Linode inspirieren. Wir waren in der Lage, sie als Ressource zu nutzen", so Hospital. Einen Partner zu haben, der die zusätzliche Meile geht und bei geschäftlichen Problemen Hilfestellung bietet, ist für Cloudways von unschätzbarem Wert.
Für Cloudways kam die Partnerschaft zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort - genau zu dem Zeitpunkt, als die Unternehmen weithin mit der Verlagerung von on-premise in die Cloud begannen. Ihr Team schaut weiterhin auf das, was als nächstes kommt. "Wenn unsere Kunden wachsen, werden sie beginnen, die Obergrenzen ihrer Server zu erreichen. Alle unsere Kunden erhalten ihre eigenen Server - und wir suchen nach Managed Kubernetes von Linode, um unser Angebot zu erweitern", so Gadit. "Es sind Produkte wie diese, die uns helfen, den Horizont zu erweitern".
