Die Cloudnet-Gründer Anders Brundin und Magnus Appelquist sind häufig beim Snowboarden auf den pulvrigen Pisten irgendwo hoch in den Alpen anzutreffen. Vielleicht findet man sie aber auch – zusammen mit Mitgliedern ihres Teams – beim Sonnenbaden oder Surfen an den Küsten Spaniens. Das Leben in vollen Zügen zu genießen ist eines der kompromisslosen Prinzipien, nach denen Anders und Magnus 2010 ihr Managed-Hosting-Unternehmen gründeten.
Ein weiteres kompromissloses Prinzip von Cloudnet ist die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes, zu denen Webdesigner und Anwendungsentwickler auf der ganzen Welt gehören. Das in Schweden ansässige Unternehmen konzentriert sich darauf, Entwicklern das Leben zu erleichtern, indem es Managed Hosting für WordPress, PHP, Node.js, Java und Python anbietet. Unternehmen, die auf der Suche nach störungsfreien Erfahrungen zu vorhersehbaren Kosten sind, wenden sich an Cloudnet, um geschäftskritische Websites oder Anwendungen auf seiner leistungsstarken und zuverlässigen Plattform bereitzustellen.
"Die meisten Entwickler und Designfirmen, mit denen wir zusammenarbeiten, wollen sich auf die Entwicklung und nicht auf den Betrieb konzentrieren", erklärte Anders. "Selbst wenn sie über die Fähigkeiten und Fertigkeiten zur Systemadministration verfügen, möchten sie ihre Zeit lieber nicht damit verschwenden. Cloudnet macht das für sie. Wir kümmern uns um Überwachung, Backup, Support, Updates und Upgrades und vieles mehr.
"Die Entwickler, für die wir arbeiten, wollen einfach nur entwickeln, und ihre Kunden wollen einfach nur eine gute Website, die sie weder hosten noch mit Performance versorgen müssen", fügte Magnus hinzu. "Das ist die Lücke, die wir füllen: Premium Hosting für geschäftskritische Websites und Anwendungen".
Cloudnet Kunden erhalten ohne zusätzliche Kosten Zugang zu einem DevOps Team für Hilfe bei der Fehlerbehebung, Konfiguration und Performance. Das Unternehmen ist dafür bekannt, dass es schnell auf Anfragen reagiert und Kunden proaktiv auf potenzielle Probleme und Lösungen aufmerksam macht, die zur Verbesserung ihrer Websites und Anwendungen beitragen könnten. Darüber hinaus bietet Cloudnet eine kostenlose Migration bestehender Sites auf seine Plattform, DNS-Dienste und kostenlose Testumgebungen für die Entwicklung.
Wie ist es also möglich, dass das Cloudnet Team außergewöhnliche Leistungen erbringt und dennoch ein Leben neben der Arbeit hat? Anders und Magnus sagen, die Antwort liegt in der Art, wie Sie Ihren Service gestalten, welche Kultur Sie vermitteln und welche Partner Sie wählen.
Sowohl Anders als auch Magnus begannen ihre Karriere als Berater. Mit dieser Erfahrung entwickelten sie den Zwang, IT-Probleme schneller zu lösen. "Als wir Cloudnet starteten, waren wir entschlossen, ein straffes Schiff mit einer Service Architektur zu führen, die optimal strukturiert, aktualisiert und konfiguriert war", erinnert sich Anders. "Wir wollten alles so weit wie möglich automatisieren, so dass wir mit einem kleinen Stab gut skalieren und trotzdem einen guten Support für unsere Kunden aufrechterhalten konnten - und zu einer vernünftigen Stunde nach Hause gehen konnten".
"Deshalb sind unsere Technologieentscheidungen so wichtig für unsere Dienstleistungsphilosophie", so Magnus weiter. "Alles hinter den Kulissen muss so weit wie möglich automatisiert und in perfektem Zustand sein. Das ermöglicht es uns, unseren Kunden einen sehr persönlichen, maßgeschneiderten und proaktiven Service zu bieten."
Wenn es um die Auswahl seiner Cloud Partner geht, ist der Support das, was Cloudnet am meisten schätzt.
"Wir haben alle Anbieter ausprobiert, die es gibt, und Linode war am stabilsten und am besten für uns geeignet", sagt Anders. "Wir haben die Leute bei Linode getroffen, wir waren in ihren Büros und hatten von Anfang an eine großartige Verbindung von Techniker zu Techniker. Es war immer offensichtlich, dass sie wissen, was sie tun, und sie pflegen dieselbe Service-Philosophie wie wir. Für uns funktioniert es nur, wenn wir diese persönliche Beziehung aufbauen können."
Nach dem Start im Linode-Rechenzentrum in London umfasst die Multicloud-Strategie von Cloudnet nun auch die Linode-Rechenzentren in Frankfurt und Newark, je nachdem, was für die primären Zielgruppen und die Anforderungen an die Datenhoheit der Kunden am sinnvollsten ist. Der Service-Mix umfasst Linodes, einige dedizierte CPUs und gelegentlich ein gewisses Maß an Lastverteilung.
"Wir versuchen, alles so einfach wie möglich zu halten - leicht, verständlich und überschaubar", erklärte Magnus. "Unser typischer Kunde hat eine VM auf einem Server. Wenn es jemals ein Performance Problem gibt, haben wir es immer mit einem Server und einem Kunden zu tun. Niemals geht es um einen Haufen von Kunden, die gleichzeitig von einer Krise betroffen sind.
"Wenn es jemals ein Problem gibt, kennen wir das Linode Team", bekräftigte Anders. "Wir haben ihre Telefonnummern und die feste Zusicherung, dass wir jemanden erreichen können, der sich wirklich darum kümmert. Das ermöglicht es uns, unseren Leidenschaften wie Reisen, Wandern, Snowboarden und Surfen nachzugehen".
