Bei Linode sind wir unglaublich leidenschaftlich, wenn es darum geht, unseren Kunden zu helfen. Das bedeutet mehr als nur die Beantwortung von Tickets oder Telefonanrufen - wir sind hier, um echte Probleme für Menschen zu lösen, die versuchen, etwas zu erreichen. Aus diesem Grund engagieren wir uns stark in der größeren Kundensupport-Community, und für uns gibt es keine bessere Community als Elevate. In diesem November nehmen wir zum zehnten Mal am Elevate Summit teil, allerdings zum ersten Mal in Übersee. Der diesjährige Gipfel findet in Sydney, Australien, statt, wo ich über das Linode Support Feedback Model sprechen werde.
...das was, fragen Sie sich? Das Linode Support Feedback-Modell ist ein wichtiger Bestandteil unseres Customer Support Services. Wir sind uns bewusst, dass internes Peer-Feedback erfolgskritisch ist. Deshalb haben wir das Feedback-Modell in Übereinstimmung mit unseren Unternehmenswerten und -richtlinien entwickelt. Es ermöglicht es uns, sowohl positives als auch kritisches Peer-to-Peer-Feedback zu bekommen. Wir haben gesehen, was ein solches Modell für ein hochgradig kooperatives Team wie das unsere leisten kann. Ich freue mich darauf, unser Modell vorzustellen, damit auch andere davon profitieren können - in Form eines eigenen Modells oder durch die Übernahme unseres Vorschlags.
Wenn Sie am 11. November in Sydney und im Kundensupport tätig beziehungsweise daran interessiert sind, sollten Sie die Teilnahme an Elevate in Betracht ziehen. Sie werden mich und viele tolle Sprecher und Teilnehmer treffen - es gibt so viel zu lernen und darüber zu reden! Wenn Sie nicht teilnehmen können, können Sie sich gerne melden. Ich würde gerne mehr über unser Feedback-Modell erzählen und darüber, wie es unser Team produktiver, kooperativer und engagierter gemacht hat.
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